سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026

1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات المجمعة على هذا الموقع هي:
Royal Hôtel Restaurant Bonhomme
Rue de la Reffe 26, 4920 Remouchamps, بلجيكا
الهاتف: +32 4 384.40.06
البريد الإلكتروني: info@hotelbonhomme.be

2. البيانات المجمعة عبر نموذج التواصل

عند استخدام النموذج في صفحة اتصل بنا، نقوم بجمع البيانات التي تُدخلونها بأنفسكم: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، موضوع الطلب، ومحتوى الرسالة.

تُستخدم هذه البيانات لغرض واحد فقط هو الرد على طلبكم (الحجز، المعلومات، عرض سعر للندوة، إلخ). لا تُباع هذه البيانات ولا تُستخدم لأغراض إعلانية ولا تُنقل إلى أطراف ثالثة باستثناء مزودي الخدمات التقنية الضروريين لإيصال رسالتكم (انظر البند 4).

الأساس القانوني: تنفيذ إجراءات ما قبل التعاقد بناءً على طلبكم، أو المصلحة المشروعة للفندق في الرد على الطلبات الموجهة إليه (المادة 6.1.ب و6.1.و من اللائحة العامة لحماية البيانات).

3. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل لمدة أقصاها 3 سنوات لدى مزود خدمة البريد الإلكتروني التقني لدينا (انظر البند 4)، ما لم تُحذف يدويًا قبل ذلك. وبمجرد معالجة طلبكم من قبل فرقنا، تُحفظ الرسالة فقط للمدة اللازمة لمتابعة العلاقة التجارية.

4. معالجو البيانات وخدمات الأطراف الثالثة

لتشغيل هذا الموقع، نعتمد على مزودي الخدمات التالية، ويعمل كل منهم كمعالج بيانات أو جهة مسؤولة مستقلة عن البيانات التي تنقلونها إليهم مباشرة:

• Web3Forms (توصيل رسائل نموذج التواصل إلى صندوق بريدنا الإلكتروني) — تحكم هذا النقلَ اتفاقيةُ معالجة بيانات (DPA)، مع بنود تعاقدية نموذجية للنقل خارج الاتحاد الأوروبي. قد تُشارك Web3Forms عنوان IP والبريد الإلكتروني للرسالة مع خدمات مكافحة البريد المزعج (CleanTalk، Akismet) لغرض وحيد هو تصفية الرسائل الاحتيالية.
• Direct-Book (direct-book.com) — محرك حجز الغرف؛ تُعالَج البيانات المُدخلة أثناء الحجز مباشرة من قبل Direct-Book وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• Resmio (app.resmio.com) — أداة حجز الطاولات المدمجة في صفحة المطعم.
• Bonkdo (shop.bonkdo.com) — منصة بيع قسائم الهدايا.
• خرائط Google — خريطة مدمجة في صفحة التواصل؛ قد يؤدي تحميلها إلى وضع ملفات تعريف ارتباط من قبل Google.

5. تفضيل اللغة

يتذكر هذا الموقع لغة العرض المفضلة لديكم باستخدام التخزين المحلي لمتصفحكم (localStorage)، وهي تقنية مشابهة لملفات تعريف الارتباط لكنها ضرورية بشكل صارم لتشغيل الموقع. لا تُنقل أي بيانات إلى طرف ثالث عبر هذه الميزة.

6. حقوقكم

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها. لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على info@hotelbonhomme.be.

يمكنكم أيضًا تقديم شكوى لدى السلطة الرقابية البلجيكية: هيئة حماية البيانات (APD)، Rue de la Presse 35, 1000 بروكسل.

7. الأمان

التبادلات بين متصفحكم وموقعنا مشفّرة (HTTPS). يُنقل نموذج التواصل بشكل آمن إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني لدينا.

8. التواصل

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه، تواصلوا معنا على +32 4 384.40.06 أو عبر البريد الإلكتروني info@hotelbonhomme.be.