Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Royal Hôtel Restaurant Bonhomme
Rue de la Reffe 26, 4920 Remouchamps, Belgique
Téléphone : +32 4 384.40.06
Email : info@hotelbonhomme.be

2. Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de la page Contact, nous collectons les données que vous saisissez vous-même : nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), objet de la demande et contenu du message.

Ces données sont utilisées dans le seul but de répondre à votre demande (réservation, information, devis séminaire, etc.). Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni transmises à des tiers en dehors des prestataires techniques nécessaires à l'acheminement de votre message (voir point 4).

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, ou intérêt légitime de l'hôtel à répondre aux demandes qui lui sont adressées (article 6.1.b et 6.1.f du RGPD).

3. Durée de conservation

Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés au maximum 3 ans par notre prestataire technique d'envoi d'emails (voir point 4), sauf suppression manuelle anticipée. Une fois votre demande traitée par nos équipes, le message n'est conservé que le temps nécessaire au suivi de la relation commerciale.

4. Sous-traitants et services tiers

Pour faire fonctionner ce site, nous faisons appel aux prestataires suivants, chacun agissant comme sous-traitant ou responsable indépendant pour les données que vous leur transmettez directement :

• Web3Forms (acheminement des messages du formulaire de contact vers notre boîte email) — un accord de sous-traitance (DPA) encadre ce transfert, avec des clauses contractuelles types pour les transferts hors Union européenne. Web3Forms peut transmettre l'adresse IP et l'email du message à des services anti-spam (CleanTalk, Akismet) dans le seul but de filtrer les messages frauduleux.
• Direct-Book (direct-book.com) — moteur de réservation de chambres ; les données saisies lors d'une réservation sont traitées directement par Direct-Book selon sa propre politique de confidentialité.
• Resmio (app.resmio.com) — widget de réservation de table intégré sur la page Restaurant.
• Bonkdo (shop.bonkdo.com) — plateforme de vente de bons cadeaux.
• Google Maps — carte intégrée sur la page Contact ; son chargement peut entraîner le dépôt de cookies par Google.

5. Préférence de langue

Ce site mémorise votre langue d'affichage préférée à l'aide du stockage local de votre navigateur (localStorage), une technologie similaire à un cookie mais strictement nécessaire au fonctionnement du site. Aucune donnée n'est transmise à un tiers via cette fonctionnalité.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@hotelbonhomme.be.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge : Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

7. Sécurité

Les échanges entre votre navigateur et notre site sont chiffrés (HTTPS). Le formulaire de contact est transmis de façon sécurisée à notre prestataire d'envoi d'emails.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous au +32 4 384.40.06 ou par email à info@hotelbonhomme.be.